РИВ ГОШ: +44% к объему заказов в магазинах благодаря цифровому помощнику
Ритейлер РИВ ГОШ обратился к Napoleon IT с задачей разработать удобное приложение для консультантов магазина. Оно было необходимо для цифровизации магазинов, усиления экспертизы консультантов и ускорения работы с клиентом в офлайн‑точках.
Мы создали отдельное приложение, в котором оставили только те сервисы и данные, которые нужны в работе консультанта. Digital Sales Assistant стал частью экосистемы РИВ ГОШ, которая объединила онлайн и офлайн‑магазины — как для клиента, так и для консультанта. С его помощью нам удалось полностью оцифровать работу сотрудников магазинов.
Благодаря новой версии приложения больше не нужно выпускать обновление каждый раз при изменении главной страницы. Контент‑менеджеры могут быстро обновлять содержание страницы, что делает приложение динамичным.
Особенности реализации
Приложение для консультантов было разработано на языке Kotlin для платформы Android. Мы обратились к лучшим практикам Android‑разработки, чтобы не встретить трудностей в процессе. Использовали архитектуру MVI, а для связки бэкенда и бизнес‑логики применили View Model.
По завершении проекта мы организовали онлайн‑звонки и обучающие встречи для консультантов РИВ ГОШ. Мы также создали видеоматериалы, в которых аналитики и разработчики Napoleon IT объяснили функционал приложения.
После запуска системы в работу мы провели несколько встреч с сотрудниками, чтобы собрать обратную связь и узнать, как приложение используется в работе. Фидбэк сотрудников магазинов и поддержка контакта с непосредственными пользователями дали нам возможность оценить удобство взаимодействия с сервисом и улучшать продукт, делая его более полезным.
Функционал приложения
Проект был реализован за 1 год
обследование
